תקנון ותנאי שימוש

1. כללי

1.1. ברוכים הבאים ל-Betterly, בכתובת betterly.co.il (להלן: "האתר"). באתר נמכרים מוצרים לגוף ולתנועה של כמה מותגים, ובהם Relax9 ו-PureStep (להלן: "המוצרים").

1.2. המוצרים נמכרים על ידי תאגיד רשום במדינת דלאוור, ארצות הברית, שמפעיל את האתר ואת המותגים הנמכרים בו (להלן: "אנחנו"). התאגיד הוא הצד שמתקשר איתכם בעסקה. כתובת למשלוח דואר: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA

1.3. לשאלות, למימוש האחריות ולהודעות ביטול: דוא"ל support@betterly.co.il, או טופס ביטול העסקה שבאתר.

1.4. התקנון כתוב בלשון רבים ומתייחס לכל המינים.

1.5. התקנון מסדיר את היחסים בינכם לבינינו. הזמנה באתר היא הסכמה לתנאים שלו.

1.6. אנחנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת. עדכון לא יחול על הזמנה שכבר בוצעה.

1.7. אין בתקנון כדי לגרוע מחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ומהתקנות שהותקנו לפיו. תנאי בתקנון שאינו מתיישב עם הוראותיהם לא יחול.

1.8. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים קטנים במראה, בגוון ובגודל בין התמונה למוצר.

2. הזמנה

2.1. כדי להזמין צריך למסור שם מלא, טלפון, דוא"ל וכתובת למשלוח, ובמדרסים גם מידה. פרטים מדויקים הם תנאי למשלוח תקין.

2.2. אפשר להזמין מגיל 18, עם אמצעי תשלום תקף שמותר לכם להשתמש בו.

2.3. ההזמנה נקלטת סופית רק אחרי שהתשלום אושר. אחרי ההזמנה נשלח אליכם בדוא"ל אישור עם פרטי העסקה.

2.4. אם מוצר שהזמנתם אזל מהמלאי, נודיע לכם, נבטל את ההזמנה או את החלק החסר בה, ונחזיר את מלוא הסכום ששולם עליו.

2.5. מיד אחרי התשלום ייתכן שתוצג לכם הצעה להוסיף מוצר להזמנה. המוצר מתווסף רק אם לחצתם על כפתור האישור שבהצעה, והוא מחויב באותו אמצעי תשלום, במחיר שמופיע בהצעה. אפשר לדלג על ההצעה בלי שום חיוב.

2.6. אנחנו רשאים לבטל הזמנה שנמסרו בה פרטים כוזבים, הזמנה שיש חשד שבוצעה בהונאה או באמצעי תשלום בלי רשות, או הזמנה שהפרה את התקנון. במקרה כזה כל סכום ששולם יוחזר במלואו.

3. מחירים ותשלום

3.1. המחירים באתר בשקלים חדשים וכוללים משלוח. המחיר שמופיע בעמוד התשלום הוא הסכום שתשלמו על המוצרים ועל המשלוח.

3.2. אפשר לשלם בכרטיס אשראי בינלאומי (כמו Visa ו-Mastercard) או ב-PayPal, ובמכשירים שתומכים בכך גם ב-Apple Pay או ב-Google Pay, כשהם מוצעים בעמוד התשלום.

3.3. התשלום עובר דרך ספקי הסליקה Stripe ו-PayPal. את פרטי הכרטיס אתם מזינים ישירות במערכת שלהם, והם לא מגיעים אלינו.

3.4. העסקה נעשית מול תאגיד זר, ולכן חברת האשראי שלכם עשויה לגבות עמלה על עסקה בחו"ל, לפי תנאי הכרטיס שלכם. עמלה כזו אינה נגבית על ידינו.

3.5. המשלוח מגיע במסלול של יבוא אישי, כלומר הוא מיובא על שמכם. במקרים מסוימים, לפי שווי המשלוח וכללי היבוא האישי בישראל, רשויות המס או חברת השילוח עשויות לגבות מסי יבוא או מע"מ. חיוב כזה, אם יחול, אינו נגבה על ידינו והוא באחריותכם.

4. מקור המוצרים ומשלוח

4.1. המוצרים מיוצרים באסיה, בעיקר בסין, ונשלחים אליכם ממחסן הספק באמצעות חברת שילוח. שמות המותגים הם שמות מסחריים, ואינם מעידים על מדינת הייצור.

4.2. המשלוח חינם. החבילה מגיעה לנקודת איסוף קרובה לכתובת שמסרתם, ולפעמים עד הבית, לפי שיטת המסירה של חברת השילוח.

4.3. זמן האספקה המשוער הוא 7 עד 12 ימי עסקים מאישור ההזמנה, לפי האזור וחברת השילוח. ימי עסקים הם ראשון עד חמישי, בלי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.

4.4. כשהחבילה יוצאת לדרך נשלח אליכם בדוא"ל מספר מעקב, בדרך כלל תוך 2 ימי עסקים מההזמנה.

4.5. איננו אחראים לעיכוב שנגרם מכוח עליון, משביתה או מתקלה אצל חברת השילוח. בכל מקרה, אם המוצר לא הגיע אליכם תוך 30 יום מיום ההזמנה, אפשר לבטל את העסקה ולקבל בחזרה את מלוא הסכום ששולם.

4.6. אם החבילה לא נמסרה בגלל כתובת שגויה שמסרתם, משלוח חוזר יהיה על חשבונכם.

5. המוצרים

5.1. המוצרים הם מוצרי צריכה לשימוש אישי. הם אינם תרופות ואינם אביזרים או מכשירים רפואיים, ואינם מיועדים לאבחן, לטפל, לרפא או למנוע מחלה או מצב רפואי.

5.2. המידע באתר הוא מידע כללי. הוא אינו ייעוץ רפואי ואינו מחליף אותו. במצב רפואי, בהיריון, בהנקה או כשנוטלים תרופות, כדאי להתייעץ עם רופא לפני השימוש.

5.3. תחושות ותוצאות משתנות מאדם לאדם. החוויות של משתמשים שמוצגות באתר הן שלהם, ואינן הבטחה לתוצאה מסוימת.

5.4. Relax9 (קרם): לשימוש חיצוני בלבד. לפני השימוש הראשון כדאי למרוח מעט על אזור קטן בעור ולחכות 24 שעות. לא מורחים על עור פצוע או מגורה, נזהרים ממגע בעיניים, ושומרים הרחק מהישג ידם של ילדים. אם מופיע גירוי, מפסיקים את השימוש.

5.5. PureStep (מדרסים): מתחילים בהדרגה, שעה או שעתיים ביום, ומאריכים את הזמן במהלך השבוע הראשון. אם מופיעים כאב חד, שפשוף, אדמומיות או נימול, מפסיקים. בסוכרת, בנוירופתיה, בבעיה במחזור הדם או בפצע בכף הרגל, התייעצו עם רופא לפני השימוש. מדרס עיסוי אינו מחליף מדרס רפואי שהתאים לכם איש מקצוע.

5.6. אפשר לבקש מאיתנו בדוא"ל את רשימת הרכיבים או החומרים המלאה של כל מוצר.

6. המדריך הדיגיטלי במתנה

6.1. מי שקונה מדרסי PureStep מקבל במתנה מדריך דיגיטלי לכפות רגליים בריאות, בקובץ PDF. הקישור להורדה נשלח בדוא"ל עם אישור ההזמנה.

6.2. המדריך מיועד לשימוש אישי. אין להפיץ, למכור או לפרסם אותו.

6.3. המדריך הוא מידע כללי, ואינו ייעוץ רפואי.

6.4. המדריך הוא מתנה: הוא נשאר אצלכם גם אם ביטלתם את העסקה או קיבלתם החזר כספי, ואין לו שווי כספי.

7. ביטול עסקה, אחריות והחזר כספי

אחריות שביעות רצון 90 יום

אחריות שביעות רצון 90 יום · אם לא התאים, מקבלים בחזרה את מלוא הסכום ששולם, כולל דמי המשלוח, ובלי להחזיר את המוצר.

7.1. כדי לקבל את הכסף בחזרה, כתבו לנו לדוא"ל support@betterly.co.il או מלאו את טופס ביטול העסקה, בתוך 90 יום מהיום שבו קיבלתם את המוצר. כדאי לציין את מספר ההזמנה.

7.2. מקבלים בחזרה את מלוא הסכום ששולם, כולל דמי המשלוח. לא צריך להחזיר את המוצר.

7.3. ההחזר נעשה לאמצעי התשלום שבו שילמתם, תוך 14 יום מהפנייה. מתי הזיכוי יופיע בפירוט החיובים תלוי בחברת האשראי או ב-PayPal.

7.4. האחריות הזו ניתנת מרצוננו, בנוסף לזכות הביטול שבחוק, ואינה גורעת ממנה.

ביטול עסקה לפי החוק

7.5. אפשר לבטל עסקה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010: מיום העסקה ועד 14 יום מהיום שבו קיבלתם את המוצר או את המסמך עם פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

7.6. הודעת ביטול אפשר למסור בטופס ביטול העסקה שבאתר, בדוא"ל support@betterly.co.il, בדואר רשום לכתובת שבסעיף 1.2, או בכל דרך אחרת שהחוק מאפשר. כדאי לציין בהודעה את השם ואת מספר ההזמנה.

7.7. לפני שהחבילה נשלחה: ההזמנה מבוטלת ומקבלים בחזרה את כל הסכום. איננו גובים דמי ביטול.

7.8. אחרי שהמוצר הגיע: לפי החוק, כשמבטלים עסקה אחרי שהמוצר הגיע, מחזירים את המוצר, ועלות המשלוח בחזרה היא על הצרכן. אצלנו אין בזה צורך: בתוך 90 יום מקבלת המוצר, אחריות שביעות הרצון מחזירה את מלוא הסכום ששולם, בלי להחזיר את המוצר. גם כאן איננו גובים דמי ביטול.

7.9. מוצר פגום, מוצר שונה ממה שהוזמן, או מוצר שלא הגיע: נשלח מוצר חלופי או נחזיר את מלוא הסכום, לבחירתכם, בלי עלות. אם אפשר, צרפו תמונה של המוצר כשאתם פונים אלינו.

7.10. ההחזר נעשה לאמצעי התשלום שבו שילמתם, תוך 14 יום מהיום שבו קיבלנו את הודעת הביטול.

7.11. אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים רשאים, בעסקה שכללה שיחה ביניהם לבינינו, לבטל אותה בתוך ארבעה חודשים, כקבוע בסעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן.

8. ביטול מצדנו

8.1. אנחנו רשאים לבטל עסקה, כולה או חלקה, אם נפלה טעות בתיאור המוצר או במחירו, אם הייתה תקלה טכנית או אם המוצר אזל מהמלאי. נודיע לכם על כך, ולא תחויבו, או שכל סכום ששולם יוחזר במלואו.

9. קניין רוחני

9.1. כל הזכויות באתר ובתכנים שלו, ובהם סימני מסחר, שמות מותגים, תמונות, סרטונים, טקסטים והמדריך הדיגיטלי, שייכות לנו או למי שהרשה לנו להשתמש בהם. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשווק או לתרגם תכנים מהאתר בלי אישור מראש ובכתב.

10. הגבלת אחריות

10.1. למעט אחריות שהחוק אינו מאפשר להגביל, ובכלל זה אחריות לנזק גוף ואחריות לפי חוק האחריות למוצרים פגומים, התש"ם-1980, האחריות הכספית שלנו בקשר לרכישה מוגבלת לסכום ששולם בפועל על אותה הזמנה, ואיננו אחראים לנזק עקיף או תוצאתי.

10.2. איננו אחראים לתוכן של אתרים חיצוניים שיש אליהם קישור מהאתר.

10.3. אין בסעיף הזה כדי לגרוע מהזכויות שלכם לפי חוק הגנת הצרכן.

11. דין ושיפוט

11.1. על התקנון יחולו דיני מדינת דלאוור, ארצות הברית.

11.2. אם אתם גרים בישראל, אין בכך כדי לגרוע מהזכויות שדיני הצרכנות הישראליים מקנים לכם, ובהם חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. הזכויות האלה חלות במלואן, ותנאי בתקנון שאינו מתיישב איתן לא יחול. אתם רשאים להגיש תביעה בקשר לרכישה לבית משפט מוסמך בישראל.

12. פרטיות

12.1. איזה מידע אנחנו אוספים, למה ולמי אנחנו מעבירים אותו: מדיניות הפרטיות.